A.采購對象組織結(jié)構(gòu)簡單
B.采購金額較小
C.采購過程較理性
D.服務(wù)要求較低
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A.單向信息服務(wù)
B.初步個(gè)性化信息服務(wù)
C.個(gè)性化互動(dòng)服務(wù)
D.客戶化服務(wù)
A.對企業(yè)的品牌產(chǎn)生情感和依賴
B.重復(fù)購買
C.即便遇到產(chǎn)品不滿意，也不投訴
D.有向身邊的朋友推薦企業(yè)的產(chǎn)品
A.客戶終身價(jià)值
B.創(chuàng)造價(jià)值
C.獲取價(jià)值
D.讓渡價(jià)值
A.潛在期
B.調(diào)整期
C.成長期
D.成熟期
A.只服務(wù)好大客戶
B.只服務(wù)好中小客戶
C.放棄中小客戶
D.慎重對待中小客戶
最新試題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對的標(biāo)準(zhǔn)。
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會(huì)，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。
客戶分級(jí)管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。