多項選擇題客戶讓渡價值,是指客戶購買產(chǎn)品或服務(wù)實現(xiàn)的總價值與客戶購買該產(chǎn)品或服務(wù)付出的總成本之間的差額。其中,客戶購買的總價值包括()
A.產(chǎn)品價值
B.服務(wù)價值
C.人員價值
D.形象價值
E.未來價值
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題客戶讓渡價值,是指客戶購買產(chǎn)品或服務(wù)實現(xiàn)的總價值與客戶購買該產(chǎn)品或服務(wù)付出的總成本之間的差額。其中,客戶購買的總成本包括()
A.貨幣價格
B.時間成本
C.精神成本
D.體力成本
E.歷史成本
2.多項選擇題客戶忠誠度最重要的三個影響因素是()
A.方便
B.滿意
C.愉悅
D.信賴
E.承諾
3.多項選擇題下列屬于客戶忠誠度的衡量指標(biāo)有()
A.客戶重復(fù)購買次數(shù)
B.從客戶的角度出發(fā)
C.從點滴小事上關(guān)心客戶
D.客戶對產(chǎn)品的敏感程度
E.客戶需求滿足率
4.單項選擇題客戶對產(chǎn)品的評價、對服務(wù)的評價等信息,屬于客戶數(shù)據(jù)類型中的()。
A.客戶描述性數(shù)據(jù)
B.客戶交易性數(shù)據(jù)
C.市場促銷性數(shù)據(jù)
D.客戶匯總數(shù)據(jù)
5.單項選擇題客戶關(guān)系管理營銷策略成功實施的關(guān)鍵在于()。
A.客戶的開發(fā)
B.客戶的獲取
C.客戶的維系
D.客戶的互動
最新試題
客戶名冊又稱()。
題型:單項選擇題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型?()
題型:多項選擇題
多渠道客戶互動是指運(yùn)用一個以上的渠道或()來與客戶開展互動活動。
題型:單項選擇題
客戶分級管理中,長尾客戶可以直接淘汰。
題型:判斷題
客戶滿意度管理工作是階段性的,經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型:判斷題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度,還有一部分客戶即使不滿意也不投訴,這就是()。
題型:單項選擇題
客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型:判斷題
本質(zhì)上,客戶分級是企業(yè)()營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型:單項選擇題
精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
題型:判斷題
對于客戶投訴,以下錯誤的有()。
題型:單項選擇題