多項(xiàng)選擇題在客戶關(guān)系和客戶互動的橫向進(jìn)化過程中，以個人互動為主，同時(shí)配以媒體支持的時(shí)期是（）
A.目標(biāo)銷售階段
B.直接銷售階段
C.關(guān)系營銷階段
D.大眾營銷階段
E.客戶關(guān)系管理
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1.單項(xiàng)選擇題在客戶關(guān)系和客戶互動的橫向進(jìn)化過程中，以機(jī)器為主，同時(shí)配以媒體支持并進(jìn)行定制化互動的時(shí)期是（）
A.關(guān)系營銷階段
B.直接銷售階段
C.目標(biāo)銷售階段
D.大眾營銷階段
2.單項(xiàng)選擇題不同水平的數(shù)據(jù)完整性對企業(yè)與客戶關(guān)系有不同的影響，行業(yè)水平的數(shù)據(jù)完整性與客戶水平的數(shù)據(jù)完整性之間的差距是（）
A.客戶差距
B.推斷差距
C.數(shù)據(jù)差距
D.勸告差距
3.單項(xiàng)選擇題不同水平的數(shù)據(jù)完整性對企業(yè)與客戶關(guān)系有不同的影響，企業(yè)水平的數(shù)據(jù)完整性與行業(yè)水平的數(shù)據(jù)完整性之間的差距是（）
A.行業(yè)差距
B.推斷差距
C.數(shù)據(jù)差距
D.勸告差距
4.單項(xiàng)選擇題不同水平的數(shù)據(jù)完整性對企業(yè)與客戶關(guān)系有不同的影響，企業(yè)當(dāng)前擁有的客戶觀念與企業(yè)應(yīng)該具備的客戶觀念之間的差距是（）
A.觀念差距
B.推斷差距
C.數(shù)據(jù)差距
D.勸告差距
5.單項(xiàng)選擇題在客戶關(guān)系和客戶互動的橫向進(jìn)化過程中，以個人互動為主要互動形式的時(shí)期是（）
A.大眾營銷階段
B.直接銷售階段
C.目標(biāo)銷售階段
D.關(guān)系營銷階段
最新試題
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。
題型：多項(xiàng)選擇題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶檔案必須（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
題型：判斷題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型：判斷題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗(yàn)和試駕等活動，這一行為屬于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題