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A.開(kāi)發(fā)新客戶(hù)
B.客戶(hù)盈利能力分析
C.進(jìn)行交叉銷(xiāo)售
D.客戶(hù)保持

A.硬件系統(tǒng)
B.數(shù)據(jù)庫(kù)
C.用戶(hù)
D.數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)應(yīng)用程序

A.獨(dú)建模式
B.購(gòu)買(mǎi)軟件包
C.原型法模式
D.外包模式

A.訂單管理
B.市場(chǎng)資料管理
C.市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)分析
D.服務(wù)合同管理

A.綜合性
B.集成性
C.人性化
D.智能化

A.電子郵件方式
B.文字交流方式
C.客戶(hù)服務(wù)代表回復(fù)方式
D.網(wǎng)頁(yè)同步方式

A.數(shù)據(jù)庫(kù)
B.數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)
C.數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)
D.數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)

A.發(fā)布建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的信息
B.鼓勵(lì)客戶(hù)在社區(qū)里加強(qiáng)交流
C.構(gòu)建盡可能多元化的社區(qū)價(jià)值觀(guān)
D.增強(qiáng)客戶(hù)的社區(qū)自豪感

A.物流管理
B.財(cái)務(wù)管理
C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)
D.交互式網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系

A.ERP
B.CRM
C.SCM
D.SFA