多項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是由以下哪些部分構(gòu)成的()
A.硬件系統(tǒng)
B.數(shù)據(jù)庫
C.用戶
D.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)應(yīng)用程序
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1.多項(xiàng)選擇題企業(yè)建立自己的呼叫中心系統(tǒng)的基本模式有()
A.獨(dú)建模式
B.購買軟件包
C.原型法模式
D.外包模式
2.多項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)屬于CRM系統(tǒng)客戶市場管理子系統(tǒng)的構(gòu)成模塊()
A.訂單管理
B.市場資料管理
C.市場統(tǒng)計(jì)分析
D.服務(wù)合同管理
3.多項(xiàng)選擇題主流的CRM系統(tǒng)具有的特點(diǎn)包括()
A.綜合性
B.集成性
C.人性化
D.智能化
4.多項(xiàng)選擇題基于因特網(wǎng)的呼叫中心可以向客戶提供以下哪些聯(lián)系方式同客戶進(jìn)行遠(yuǎn)距離的溝通與交流?()
A.電子郵件方式
B.文字交流方式
C.客戶服務(wù)代表回復(fù)方式
D.網(wǎng)頁同步方式
5.單項(xiàng)選擇題是按一定的數(shù)據(jù)模型組織、描述和存儲的,有組織、可共享的數(shù)據(jù)集合,稱為()
A.數(shù)據(jù)庫
B.數(shù)據(jù)庫技術(shù)
C.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)
D.數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)
最新試題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段,包括()等。
題型:多項(xiàng)選擇題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型:判斷題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的()。
題型:單項(xiàng)選擇題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會,并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗(yàn)和試駕等活動,這一行為屬于()。
題型:單項(xiàng)選擇題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好,對企業(yè)()的客戶。
題型:單項(xiàng)選擇題
客戶分級管理中,長尾客戶可以直接淘汰。
題型:判斷題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來()等方面的節(jié)約。
題型:多項(xiàng)選擇題
本質(zhì)上,客戶分級是企業(yè)()營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型:單項(xiàng)選擇題
客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
題型:判斷題
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
題型:判斷題