單項選擇題在運(yùn)用核心客戶管理卡時還需要注意（）
A.是為個人使用而制作的
B.設(shè)計內(nèi)容通俗易懂
C.有固定格式
D.不需要更新核心客戶重要的變動信息
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1.單項選擇題對高檔次的大客戶實行急事急辦、特事特辦、易事快辦、難事妥善辦的原則，進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù)，說明了核心客戶管理時必需堅持（）
A.差別維護(hù)
B.服務(wù)跟進(jìn)
C.客戶訪問
D.追蹤制度
2.單項選擇題下列哪一項主要是反映了核心客戶的特征（）
A.客戶的名稱
B.人員素質(zhì)
C.市場區(qū)域
D.交易條件
3.單項選擇題評估潛在的大客戶時，需要考慮能否與大客戶整合為協(xié)同競爭的整體，這說明評估大客戶必需堅持（）
A.一致性
B.整合性
C.相容性
D.雙贏性
4.單項選擇題根據(jù)波特的產(chǎn)業(yè)競爭五力模型，下列哪一項不屬于于“五力”構(gòu)成的范圍（）
A.政府及公眾
B.替代品的企業(yè)
C.購買者
D.供應(yīng)商
5.單項選擇題下列哪一項與客戶的增長潛力沒有大的直接影響（）
A.客戶所在產(chǎn)業(yè)的增長速度
B.客戶在產(chǎn)業(yè)中及主要細(xì)分市場占有率的變化
C.客戶細(xì)分市場的增長速度
D.客戶所在行業(yè)本身的特點(diǎn)
最新試題
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
題型：多項選擇題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。
題型：單項選擇題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項選擇題
多渠道客戶互動是指運(yùn)用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
題型：單項選擇題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項選擇題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項選擇題
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
題型：判斷題
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。
題型：多項選擇題