單項選擇題評估潛在的大客戶時,需要考慮能否與大客戶整合為協(xié)同競爭的整體,這說明評估大客戶必需堅持()
A.一致性
B.整合性
C.相容性
D.雙贏性
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1.單項選擇題根據(jù)波特的產(chǎn)業(yè)競爭五力模型,下列哪一項不屬于于“五力”構(gòu)成的范圍()
A.政府及公眾
B.替代品的企業(yè)
C.購買者
D.供應商
2.單項選擇題下列哪一項與客戶的增長潛力沒有大的直接影響()
A.客戶所在產(chǎn)業(yè)的增長速度
B.客戶在產(chǎn)業(yè)中及主要細分市場占有率的變化
C.客戶細分市場的增長速度
D.客戶所在行業(yè)本身的特點
3.單項選擇題就某個企業(yè)而言,其核心客戶通常擁有下面哪一項特點()
A.數(shù)量較多
B.一旦失去,影響嚴重
C.缺乏穩(wěn)定的合作關(guān)系
D.不符合公司未來的發(fā)展目標
4.單項選擇題產(chǎn)品流通頻率高、采購量大、客戶利潤率高,并愿意幫助公司達到其戰(zhàn)略和財務目標的客戶稱為()
A.忠誠客戶
B.滿意客戶
C.核心客戶
D.普通客戶
5.多項選擇題制造商向渠道客戶提供的典型合作項目包括()
A.提供庫存管理幫助
B.支付內(nèi)部陳列費用
C.支付銷售人員獎金
D.對特殊慶典的捐款
最新試題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會,并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動,這一行為屬于()。
題型:單項選擇題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括()
題型:多項選擇題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段,也是最高階段。
題型:判斷題
客戶滿意包括3個層次,其中不包括()。
題型:單項選擇題
客戶識別就是目標客戶細分。
題型:判斷題
從客戶的需求和消費行為角度來看,客戶生命周期先后經(jīng)歷()3個發(fā)展階段。
題型:多項選擇題
吸引目標客戶的主要措施包括()。
題型:多項選擇題
客戶名冊又稱()。
題型:單項選擇題
多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或()來與客戶開展互動活動。
題型:單項選擇題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。
題型:判斷題