多項選擇題評估客戶的依據(jù)包括()
A.客戶的需求
B.客戶的購買力
C.客戶的需求量
D.客戶的信用
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1.多項選擇題識別客戶需求的方法有()
A.價值曲線法(識別潛在需求)
B.客戶系統(tǒng)經(jīng)濟學
C.研究競爭對手法
D.加入時間概念的識別方法
2.多項選擇題企業(yè)創(chuàng)造需求的途徑有以下幾個方面()
A.設(shè)計生活方式
B.改變價值觀念
C.把握全新機會
D.營造市場空間
3.多項選擇題根據(jù)客戶需求水平、時間和性質(zhì)的不同,可以將客戶的需求分為()
A.無形需求
B.下降需求
C.過量需求
D.充分需求
4.多項選擇題客戶的需求結(jié)構(gòu)主要包括以下哪些需求()
A.功能需求
B.形式需求
C.外延需求
D.價格需求
5.多項選擇題根據(jù)客戶的購買目的和規(guī)模,可以將客戶分為()
A.個人購買者
B.中間商客戶
C.產(chǎn)業(yè)客戶
D.機構(gòu)和政府客戶
最新試題
一般來說,老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價格等影響滿意度要素的敏感度較高,對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型:判斷題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護。
題型:判斷題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來()等方面的節(jié)約。
題型:多項選擇題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好,對企業(yè)()的客戶。
題型:單項選擇題
本質(zhì)上,客戶分級是企業(yè)()營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型:單項選擇題
多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或()來與客戶開展互動活動。
題型:單項選擇題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型:判斷題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段,也是最高階段。
題型:判斷題
客戶名冊又稱()。
題型:單項選擇題
關(guān)系營銷強調(diào)如何獲得顧客,而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。
題型:判斷題