單項選擇題銷售完成后，企業(yè)不斷聯(lián)系客戶，提供有關(guān)改進(jìn)產(chǎn)品的建議和新產(chǎn)品的信息，這種客戶關(guān)系類型屬于（）
A.負(fù)責(zé)型
B.伙伴型
C.能動型
D.被動型
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1.單項選擇題企業(yè)不斷地協(xié)同客戶努力，幫助客戶解決問題，支持客戶的成功，實現(xiàn)共同發(fā)展，這種客戶關(guān)系類型屬于（）
A.負(fù)責(zé)型
B.伙伴型
C.能動型
D.被動型
2.單項選擇題客戶關(guān)系的特征有兩個方面：一是行為特征，二是（）
A.盈利特征
B.增長特征
C.感覺特征
D.技術(shù)特征
3.單項選擇題客戶中心論關(guān)心的焦點是（）
A.產(chǎn)值（量）
B.銷售額
C.利潤
D.客戶滿意與客戶忠誠
4.單項選擇題產(chǎn)值中心論關(guān)心的焦點是（）
A.產(chǎn)值（量）
B.銷售額
C.利潤
D.客戶滿意與客戶忠誠
最新試題
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項選擇題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項選擇題
客戶互動就是與客戶進(jìn)行語言溝通。
題型：判斷題
作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。
題型：單項選擇題
精準(zhǔn)營銷不重視與消費者的溝通。
題型：判斷題
從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。
題型：多項選擇題
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。
題型：單項選擇題
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題