單項選擇題崗位的各種滅火器應(yīng)（）放置，保持隨時有效，保證人人會使用。
A、隨意
B、定位
C、單一
D、集中
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1.單項選擇題循環(huán)呼是尋呼中心在一定的時間內(nèi)，以一定的（）間隔重復(fù)發(fā)送同一條信息。
A、信息
B、時間
C、區(qū)域
D、網(wǎng)絡(luò)
2.單項選擇題尋呼系統(tǒng)中，機主留言通常是留給（）的。
A、維護人員
B、購機者
C、主呼人
D、被呼人
3.單項選擇題尋呼系統(tǒng)中，機主留言必須通過（）來申請完成。
A、尋呼中心
B、售后服務(wù)中心
C、營業(yè)系統(tǒng)
D、主叫用戶
4.單項選擇題客戶向客戶服務(wù)中心反映想裝一部油田通信電話，話務(wù)員應(yīng)按（）處理。
A、建議
B、咨詢
C、受理
D、投訴
5.單項選擇題客戶向客戶服務(wù)中心了解寬帶業(yè)務(wù)資費標(biāo)準(zhǔn)情況，話務(wù)員應(yīng)按（）處理。
A、建議
B、咨詢
C、受理
D、投訴
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我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。
題型：判斷題
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。
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電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。
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一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。
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對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
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當(dāng)接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。
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作為話務(wù)員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
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自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。
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IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
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事前做好準(zhǔn)備是營銷的一個基本原則。
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