單項選擇題按照114查詢電話號碼編碼規(guī)則的規(guī)定,用戶的名稱中()已經(jīng)能夠表示的部分省略。
A、地區(qū)代碼
B、地區(qū)名稱
C、長途區(qū)號
D、郵政編碼
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1.單項選擇題“January”表示的是()。
A、一月
B、五月
C、七月
D、十一月
2.單項選擇題在五筆字型輸入法中,屬于一級簡碼的一項是()。
A、五
B、于
C、吉
D、和
3.單項選擇題路()知馬力。
A、搖
B、謠
C、遙
D、瑤
4.單項選擇題屬于同音字的一組是()。
A、乘、乖
B、稿、搞
C、感、撼
D、胳、格
5.單項選擇題委婉和直言是兩種不同的表達方式,但所表達的()是相同的。
A、語氣
B、語調(diào)
C、語意
D、語法
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火勢初期,如發(fā)現(xiàn)火勢不大,未對人與環(huán)境造成很大的威脅,應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等,盡可能的在第一時間將火撲滅。
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對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
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PBX(電話程控交換機)是客戶服務(wù)中心整個系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
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電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。
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自信與專業(yè)性不同,專業(yè)水平高的人不一定自信。
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NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
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話務(wù)員撥打電話,通話結(jié)束后,應(yīng)當想對方道“再見”,并輕輕放下電話。
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電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。
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我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
題型:判斷題
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員, 可以說是沉默的奉承者。
題型:判斷題