客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經營狀況好的時候不需要。

客戶分級更強調客戶的功能而非其屬性。

動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。

從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經歷（）3個發(fā)展階段。

精準營銷不重視與消費者的溝通。

多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

可以用產品質量、款式等打消的客戶異議是（）。

穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。