通過使用電話，來實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)老顧客等市場行為的手法。

指借助互聯(lián)網(wǎng)的手段，利用電腦通信技術(shù)、數(shù)字交互式媒體，以及現(xiàn)代通訊技術(shù)來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。

時(shí)間管理是指通過事先規(guī)劃并運(yùn)用一定的技巧、方法與工具實(shí)現(xiàn)對時(shí)間的靈活以及有效運(yùn)用，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人或組織的既定目標(biāo)。