單項(xiàng)選擇題一位計(jì)算機(jī)操作人員注意到他的全部磁盤(pán)空間馬上就要用完了。這種情況必須報(bào)告給ITIL的哪個(gè)流程？（）
A.可用性管理
B.能力管理
C.變更管理
D.事故管理
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1.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)管理人員有過(guò)多的工作，沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)去管理網(wǎng)絡(luò)。產(chǎn)生大量工作的主要原因之一是用戶頻繁的直接與管理人員聯(lián)系。ITIL的哪個(gè)流程能改善這種情況？（）
A.變更管理
B.配置管理
C.事故管理
D.問(wèn)題管理
2.單項(xiàng)選擇題一位最終用戶的個(gè)人電腦崩潰了。這不是他第一次碰到他的電腦出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，它在三個(gè)月前也崩潰過(guò)。用戶向服務(wù)臺(tái)報(bào)告了這個(gè)情況。請(qǐng)問(wèn)這里發(fā)生了什么？（）
A.一個(gè)事故
B.一個(gè)知名錯(cuò)誤
C.一個(gè)問(wèn)題
D.一個(gè)變更請(qǐng)求
5.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不是IT財(cái)務(wù)管理的概念？（）
A.話費(fèi)
B.開(kāi)發(fā)票
C.差異收費(fèi)
D.服務(wù)回顧
最新試題
考慮創(chuàng)造價(jià)值因素是服務(wù)生命周期哪個(gè)階段的原則？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列哪一項(xiàng)是最佳實(shí)踐的推動(dòng)者？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
哪種說(shuō)法不是服務(wù)設(shè)計(jì)價(jià)值定位的一部分？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
哪項(xiàng)程中會(huì)定期分析事件數(shù)據(jù)來(lái)確定明顯的趨勢(shì)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列哪項(xiàng)問(wèn)題管理程序與編碼分類系統(tǒng)相似？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列哪一個(gè)包括四個(gè)階段：計(jì)劃，執(zhí)行，檢查和行動(dòng)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
對(duì)于服務(wù)設(shè)計(jì)，什么是移交給服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵輸出？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列哪一項(xiàng)不是問(wèn)題管理的有效目標(biāo)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
ITIL可以帶給生產(chǎn)服務(wù)頻率報(bào)告的指導(dǎo)是什么？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
哪個(gè)進(jìn)程是負(fù)責(zé)與客戶討論和報(bào)告，服務(wù)是否已達(dá)到目標(biāo)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題