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A.話費(fèi)
B.開(kāi)發(fā)票
C.差異收費(fèi)
D.服務(wù)回顧
A.硬件
B.文檔
C.職員
D.軟件
E.網(wǎng)絡(luò)組件
A.變更管理
B.配置管理
C.問(wèn)題管理
D.發(fā)布管理
A.如果是緊急變更，變更請(qǐng)求一經(jīng)分類就開(kāi)始
B.變更有撤銷計(jì)劃就馬上開(kāi)始
C.影響度分析經(jīng)過(guò)變更顧問(wèn)委員會(huì)討論就馬上開(kāi)始
D.變更請(qǐng)求被正式授權(quán)就馬上開(kāi)始
A.配置管理與變更管理之間沒(méi)有依賴關(guān)系
B.如果變更管理不和配置管理共同實(shí)施，會(huì)收效甚微
C.變更管理的實(shí)施不能離開(kāi)配置管理
D.變更管理和配置管理必須同時(shí)實(shí)施
最新試題
下列哪一個(gè)與政策和方向有關(guān)？（）
下列那一項(xiàng)不是問(wèn)題管理的有效的目的或目標(biāo)？（）
服務(wù)者應(yīng)始終提供給客戶的是什么？（）
下列哪項(xiàng)職能是負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的管理？（）
服務(wù)轉(zhuǎn)型的規(guī)劃和支持不負(fù)責(zé)以下哪一項(xiàng)？（）
關(guān)于資源和能力的陳述那些是正確的？（）
哪項(xiàng)程中會(huì)定期分析事件數(shù)據(jù)來(lái)確定明顯的趨勢(shì)？（）
客戶感知和業(yè)務(wù)成果有助于確定什么？（）
對(duì)于服務(wù)設(shè)計(jì)，什么是移交給服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵輸出？（）
下列哪一項(xiàng)不是問(wèn)題管理的有效目標(biāo)？（）