單項選擇題網(wǎng)絡(luò)管理人員有過多的工作，沒有時間主動去管理網(wǎng)絡(luò)。產(chǎn)生大量工作的主要原因之一是用戶頻繁的直接與管理人員聯(lián)系。ITIL的哪個流程能改善這種情況？（）
A.變更管理
B.配置管理
C.事故管理
D.問題管理
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題一位最終用戶的個人電腦崩潰了。這不是他第一次碰到他的電腦出現(xiàn)這樣的問題，它在三個月前也崩潰過。用戶向服務(wù)臺報告了這個情況。請問這里發(fā)生了什么？（）
A.一個事故
B.一個知名錯誤
C.一個問題
D.一個變更請求
4.單項選擇題下列哪項不是IT財務(wù)管理的概念？（）
A.話費
B.開發(fā)票
C.差異收費
D.服務(wù)回顧
5.多項選擇題下列哪項可作為配置項？（）
A.硬件
B.文檔
C.職員
D.軟件
E.網(wǎng)絡(luò)組件
最新試題
下列哪一個與政策和方向有關(guān)？（）
題型：單項選擇題
下列哪一項不是問題管理的有效目標(biāo)？（）
題型：單項選擇題
以下哪一項有助于確定問題的影響程度？（）
題型：單項選擇題
哪項進(jìn)程對數(shù)據(jù)的可用性，機密性和完整性負(fù)責(zé)？（）
題型：單項選擇題
服務(wù)者應(yīng)始終提供給客戶的是什么？（）
題型：單項選擇題
事故解決目標(biāo)應(yīng)被記錄在哪？（）
題型：單項選擇題
ITIL可以帶給生產(chǎn)服務(wù)頻率報告的指導(dǎo)是什么？（）
題型：單項選擇題
以下哪一項包含了為實施新服務(wù)傳遞給服務(wù)轉(zhuǎn)換的信息？（）
題型：單項選擇題
下列哪一項不是服務(wù)設(shè)計的五個方面之一？（）
題型：單項選擇題
了解用測量什么，為什么測量之，是的服務(wù)生命周期哪一部分的關(guān)鍵？（）
題型：單項選擇題