判斷題服務(wù)收費(fèi)的唯一原因是讓那些使用服務(wù)的客戶有成本意識(shí)。（）
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
2.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不是IT財(cái)務(wù)管理的概念？（）
A.話費(fèi)
B.開發(fā)票
C.差異收費(fèi)
D.服務(wù)回顧
3.多項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)可作為配置項(xiàng)？（）
A.硬件
B.文檔
C.職員
D.軟件
E.網(wǎng)絡(luò)組件
4.單項(xiàng)選擇題安裝一臺(tái)新的聯(lián)網(wǎng)的電腦，用來(lái)替換一臺(tái)現(xiàn)有的個(gè)人電腦。那臺(tái)老的電腦被用作本地網(wǎng)絡(luò)的打印服務(wù)器。哪項(xiàng)流程負(fù)責(zé)將這項(xiàng)更改記錄進(jìn)配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)？（）
A.變更管理
B.配置管理
C.問題管理
D.發(fā)布管理
5.單項(xiàng)選擇題何時(shí)一個(gè)變更開始構(gòu)建，測(cè)試和執(zhí)行？（）
A.如果是緊急變更，變更請(qǐng)求一經(jīng)分類就開始
B.變更有撤銷計(jì)劃就馬上開始
C.影響度分析經(jīng)過變更顧問委員會(huì)討論就馬上開始
D.變更請(qǐng)求被正式授權(quán)就馬上開始
最新試題
了解用測(cè)量什么，為什么測(cè)量之，是的服務(wù)生命周期哪一部分的關(guān)鍵？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
哪項(xiàng)進(jìn)程對(duì)提供使用IT服務(wù)的權(quán)利負(fù)責(zé)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下哪一項(xiàng)包含了為實(shí)施新服務(wù)傳遞給服務(wù)轉(zhuǎn)換的信息？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
哪個(gè)進(jìn)程是負(fù)責(zé)處理投訴，意見和用戶的常見咨詢？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
關(guān)于資源和能力的陳述那些是正確的？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)轉(zhuǎn)型的規(guī)劃和支持不負(fù)責(zé)以下哪一項(xiàng)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
哪項(xiàng)進(jìn)程對(duì)數(shù)據(jù)的可用性，機(jī)密性和完整性負(fù)責(zé)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
ITIL可以帶給生產(chǎn)服務(wù)頻率報(bào)告的指導(dǎo)是什么？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列哪一個(gè)包括四個(gè)階段：計(jì)劃，執(zhí)行，檢查和行動(dòng)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列哪一項(xiàng)不是服務(wù)設(shè)計(jì)的五個(gè)方面之一？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題