單項選擇題下列哪項活動屬于變更管理?()
A.回顧變更,確認它們已經(jīng)起作用
B.產(chǎn)生一個變更去矯正某個知名錯誤
C.決定一個主要變更的發(fā)布策略
D.在一個遠程地點實施一個軟件變更
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1.單項選擇題在一個兼容ITIL的變更管理流程中,誰決定已提交變更的類別?()
A.變更管理經(jīng)理
B.變更顧問委員會
C.變更請求者
D.變更執(zhí)行人
2.單項選擇題下列哪項不是資源能力管理所關(guān)心的?()
A.為例外的工作負荷實行差別收費
B.給配置項的使用建立個性設置
C.配置項的彈性
D.可供選擇技術(shù)的知識
3.單項選擇題ITIL的哪項流程負責確保組織意識到技術(shù)的更新?()
A.能力管理
B.變更管理
C.IT服務財務管理
D.配置管理
5.單項選擇題下列哪項縮寫最能準確表述“停機時間”?()
A.MTTR
B.CFIA
C.MTBF
D.MTBSI
最新試題
下列哪一項是服務目錄管理的目標?()
題型:單項選擇題
事故解決目標應被記錄在哪?()
題型:單項選擇題
面向客戶服務的正確定義是什么?()
題型:單項選擇題
下列哪一項是最佳實踐的推動者?()
題型:單項選擇題
哪種說法不是服務設計價值定位的一部分?()
題型:單項選擇題
以下哪一項包含了為實施新服務傳遞給服務轉(zhuǎn)換的信息?()
題型:單項選擇題
哪個進程是負責與客戶討論和報告,服務是否已達到目標?()
題型:單項選擇題
哪種基線概括了基礎設施的結(jié)構(gòu),內(nèi)容和細節(jié),并代表有關(guān)系的一組項目?()
題型:單項選擇題
風險的有效管理要求特定類型的活動。下列哪組活動最有利于風險管理?()
題型:單項選擇題
以下哪一項有助于確定問題的影響程度?()
題型:單項選擇題