單項選擇題ITIL的哪項流程負(fù)責(zé)確保組織意識到技術(shù)的更新？（）
A.能力管理
B.變更管理
C.IT服務(wù)財務(wù)管理
D.配置管理
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2.單項選擇題下列哪項縮寫最能準(zhǔn)確表述“停機時間”？（）
A.MTTR
B.CFIA
C.MTBF
D.MTBSI
3.單項選擇題可用性管理的術(shù)語中，CIA代表什么？（）
A.組建影響度分析
B.機密性，完整性和可用性
C.配置項可用性
D.中央智能代理
4.單項選擇題下列哪項最能描述“可靠性”？（）
A.機密性，完整性和可維護性的結(jié)合
B.在一些組件失去作用后仍能提供服務(wù)的能力
C.在給定的條件下配置項保持功能的能力
D.配置項保持或是恢復(fù)運行狀態(tài)的能力
5.多項選擇題下列哪項是簽訂服務(wù)級別協(xié)議的直接好處？（）
A.IT客戶和提供商的預(yù)期一致
B.事故將較少發(fā)生
C.將為服務(wù)供應(yīng)提供明確的測度
D.被迫撤銷的變更數(shù)量將會減少
最新試題
下列哪項問題管理程序與編碼分類系統(tǒng)相似？（）
題型：單項選擇題
哪種基線概括了基礎(chǔ)設(shè)施的結(jié)構(gòu)，內(nèi)容和細(xì)節(jié)，并代表有關(guān)系的一組項目？（）
題型：單項選擇題
可用性管理是直接負(fù)責(zé)下列哪一項的可用性？（）
題型：單項選擇題
哪項進程對提供使用IT服務(wù)的權(quán)利負(fù)責(zé)？（）
題型：單項選擇題
考慮創(chuàng)造價值因素是服務(wù)生命周期哪個階段的原則？（）
題型：單項選擇題
哪項進程會進行風(fēng)險分析，并定期審查所有供應(yīng)商和合同？（）
題型：單項選擇題
以下哪一項有助于確定問題的影響程度？（）
題型：單項選擇題
ITIL可以帶給生產(chǎn)服務(wù)頻率報告的指導(dǎo)是什么？（）
題型：單項選擇題
哪種說法不是服務(wù)設(shè)計價值定位的一部分？（）
題型：單項選擇題
哪個進程是負(fù)責(zé)處理投訴，意見和用戶的常見咨詢？（）
題型：單項選擇題