單項(xiàng)選擇題顧客終生的采購金額扣除企業(yè)花在其身上的營(yíng)銷與管理成本,即為該顧客終生對(duì)企業(yè)所貢獻(xiàn)的利潤(rùn)。上述顧客利潤(rùn)可稱為下列何者?()

A.顧客獲利率(Customer Profitability)
B.顧客贏取率(Customer Acquicition)
C.顧客保留率(Customer Retention)
D.顧客發(fā)展率(Customer Development)


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5.單項(xiàng)選擇題企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)的特色是以流程管理為導(dǎo)向(Process-orienteD),因此在導(dǎo)入ERP時(shí),企業(yè)會(huì)配合(或同時(shí))執(zhí)行下列何種動(dòng)以確保ERP的成功?()

A.企業(yè)流程再造(BPR)
B.全面質(zhì)量管理(TQM)
C.網(wǎng)頁最佳化(WebOptimization)
D.客制化(Customization)

最新試題

企業(yè)利用信息溝通技術(shù)(Internet)來協(xié)助企業(yè)與其它企業(yè)之間的各種交易,包含信息流、金流、物流的一種經(jīng)營(yíng)模式。以上描述是指下列哪一項(xiàng)目?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

由第三方提供的云端服務(wù),其云端運(yùn)算服務(wù)公開給所有的使用者,使用者可動(dòng)態(tài)及彈性的分享云端資源。以上描述是指下列哪一項(xiàng)目?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)Simchi-Levi(2001)的定義:透過一連串有效率的方法,來整合供應(yīng)商、制造商、倉庫與商店,使商品能以正確的數(shù)量進(jìn)行生產(chǎn),并在正確的時(shí)間配送到正確的地點(diǎn),其目的在于提供使顧客滿意的服務(wù),并使整個(gè)系統(tǒng)的成本最小化。以上描述是指下列哪一項(xiàng)目?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一個(gè)以CRM導(dǎo)向的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來思考,從原來4P的營(yíng)銷組合轉(zhuǎn)變?yōu)?C的考量,其中4P中的Promotion轉(zhuǎn)變成4C中的何種考量?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)利用實(shí)時(shí)、整合的信息科技,搜集企業(yè)內(nèi)部(各種行政、作業(yè)、業(yè)務(wù)等)和外部(社會(huì)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境等)的資料,轉(zhuǎn)化成多維度的信息,支援決策者的判斷,幫助企業(yè)快速掌握關(guān)鍵商機(jī),是指下列何者?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

針對(duì)有相似需求的一群組織,以分享某一組織提供的云端資源,而費(fèi)用是由使用云端服務(wù)的組織共同分擔(dān),這種云端服務(wù)并不對(duì)外公開。以上描述是指下列哪一項(xiàng)目?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

云端運(yùn)算技術(shù)包含以下哪些項(xiàng)目?()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下哪一項(xiàng)具有重復(fù)應(yīng)用的特點(diǎn),透過使用者心智模式的詮釋、思考、歸納等過程,而產(chǎn)生直接行動(dòng)的一種能力?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一個(gè)整合與服務(wù)相關(guān)的科學(xué)、管理學(xué)及工程學(xué)各領(lǐng)域而建立跨領(lǐng)域的學(xué)域,其主要精神是研究如何經(jīng)由科學(xué)化、系統(tǒng)化與科學(xué)技術(shù),以提升組織創(chuàng)造價(jià)值的能力。以上描述是指下列哪一項(xiàng)目?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列哪些管理流程屬于供應(yīng)鏈作業(yè)參考模型(SCOR)?()

題型:多項(xiàng)選擇題