A.辦公室管理
B.知識管理
C.供應(yīng)鏈管理
D.顧客關(guān)系管理
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A.訊息與信息傳輸架構(gòu)
B.多媒體內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)發(fā)行架構(gòu)
C.網(wǎng)絡(luò)、界面（數(shù)據(jù)庫）架構(gòu)
D.人員、公共政策的支援服務(wù)
A.透過計算機網(wǎng)路進行產(chǎn)品、服務(wù)與信息的交換，以及購買、銷售、轉(zhuǎn)換的過程
B.不僅是商品與服務(wù)的交易，也是顧客服務(wù)、企業(yè)伙伴間協(xié)同合作、數(shù)位學(xué)習(xí)及組織內(nèi)電子交易的各項動
C.是指網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)買賣之外的動，例如協(xié)同合作及企業(yè)間的動
D.是更廣泛的電子商務(wù)定義
A.SAP
B.IBM
C.ORACLE
D.Baan
A.顧客滿意度
B.顧客回流率
C.顧客保持率
D.從每位顧客獲取之收益
A.管理與法律課題
B.文化課題
C.地理課題與區(qū)域化
D.信息安全課題
最新試題
使用信息科技建立與客戶互動的管道，搜集、分析、整合各項顧客資料及信息，以提高對客戶的了解，藉此發(fā)展出適合顧客個別需要的產(chǎn)品或服務(wù)，是指下列何者？（）
云端運算技術(shù)包含以下哪些項目？（）
所謂資料探勘中「分析哪些商品顧客會一起購買，哪些顧客特性會買什么特性的產(chǎn)品」，是指下列何種分析類型？（）
協(xié)同商務(wù)依據(jù)不同的作業(yè)方式，可區(qū)分成不同的合作類型。研究機構(gòu)MATAGroup所提出的協(xié)同商務(wù)分類包含以下哪些項目？（）
企業(yè)電子化的基礎(chǔ)建設(shè)所使用的硬件、軟件及網(wǎng)絡(luò)，需要良好的管理，下列哪些e化架構(gòu)的基礎(chǔ)建設(shè)項目是正確的？（）
以下哪一項不是指「一種新型的人機互動模式，將計算機處理片嵌入與每日生息息相關(guān)的環(huán)境中，透過無線通訊的傳播，隨時主動將信息傳回服務(wù)器，以支援決策」？（）
企業(yè)從各種不同的角度來區(qū)別與了解顧客，以發(fā)展出適合個別顧客需求之產(chǎn)品與服務(wù)的一種企業(yè)程序與信息科技的組合模式，其目的在于維系既有顧客并吸引新顧客。以上描述是指下列哪一項目？（）
一個整合與服務(wù)相關(guān)的科學(xué)、管理學(xué)及工程學(xué)各領(lǐng)域而建立跨領(lǐng)域的學(xué)域，其主要精神是研究如何經(jīng)由科學(xué)化、系統(tǒng)化與科學(xué)技術(shù)，以提升組織創(chuàng)造價值的能力。以上描述是指下列哪一項目？（）
下列關(guān)于企業(yè)電子化（e-business）的敘述，哪些正確？（）
云端運算支援的層級（SupportingLayer），包含以下哪些項目？（）