最新試題
整合要素中不包含的是（）
餐廳、旅館、影院等經(jīng)常采取預售、預約這樣的策略，關于這一做法，以下說法正確的是（）
下列哪項不屬于服務包的構成要素（）
所謂失去消費者的條件，就是一旦服務達不到規(guī)定的條件就可能引起消費者不滿甚至中斷服務消費過程的因素，這些因素不包括（）
以下屬于服務交鋒管理的是（）
