判斷題如果企業(yè)的主要生產經營行為是服務行為，那么就可以認定該企業(yè)為服務企業(yè)。
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1.判斷題隱性服務完全可以替代顯性服務。
2.單項選擇題假定某顧客維持10年的忠誠關系，每年購買50個比薩餅，每個比薩餅8美元，如果按照銷售額測算顧客忠誠的價值，那么這位顧客的忠誠價值為（）。
A.5000美元
B.500美元
C.4000美元
D.400美元
