多項選擇題餐廳、旅館、影院等經常采取預售、預約這樣的策略，關于這一做法，以下說法正確的是（）
A.企業(yè)可以提前規(guī)劃服務能力
B.可以減少顧客等待時間
C.可以消除顧客對能否得到服務和何時才能接受服務的擔心和憂慮
D.消費者爽約將導致供給能力閑置
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題服務供求平衡的四種情況是（）
A.需求過剩
B.需求大于最優(yōu)利用能力
C.能力過剩
D.需求平衡于最優(yōu)利用能力
2.單項選擇題下列幾種服務模式中，屬于服務組織支配的服務接觸是（）
A.美容美發(fā)
B.標準式快餐服務
C.超市
D.自助餐服務
