單項選擇題ADSL Modem最常見的默認登錄的IP地址是（）。
A.192.168.0.1
B.192.168.1.1
C.10.0.0.2
D.127.0.0.1
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1.多項選擇題以下哪個投訴咨詢類型屬于裝維管控范圍（）。
A.維修人員態(tài)度及水平
B.成功受理未裝
C.預(yù)約不守時
D.修障質(zhì)量差
2.多項選擇題以下哪些原因可能會引起裝移工單超時（）。
A.用戶原因待裝
B.退單到CRM未處理
C.已撤單工單
D.CRM報竣環(huán)節(jié)卡單
3.單項選擇題IPTV中興機頂盒出現(xiàn)錯誤1403代碼表示（）。
A.網(wǎng)絡(luò)接入失敗
B.用戶名或密碼錯誤
C.線路連接異常
D.連接服務(wù)器失敗
4.單項選擇題資源系統(tǒng)根據(jù)選址時確定的地址信息對綜合配線箱自動配線時進行（），并返回消息告訴開通。
A.空配線路
B.配置空閑線對
C.隨機配線
D.配置已占線對
5.單項選擇題移機工單受理后，在資源查詢環(huán)節(jié)自動退單并提示“CRM中的業(yè)務(wù)號與資源不一致”，可以用（）在資源系統(tǒng)號線互查中查詢用戶流程狀態(tài)，進行資料補錄工作。
A.電話號碼
B.產(chǎn)品實例
C.業(yè)務(wù)號碼
D.服務(wù)定單號
最新試題
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，上門作業(yè)關(guān)鍵步驟，說法正確的有（）
題型：多項選擇題
裝維服務(wù)“五不準”內(nèi)容包括（）
題型：多項選擇題
裝維人員的崗位職責(zé)包括裝移維：負責(zé)固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)測、開通。
題型：多項選擇題
在約定的上門時間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶，準確告知客戶到達時間。在預(yù)約時段內(nèi)或預(yù)約時間點前（）到達客戶現(xiàn)場。
題型：單項選擇題
站立時，應(yīng)與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
題型：單項選擇題
關(guān)于裝維紅黃牌制度說法正確的是（）
題型：多項選擇題
坐時，一般應(yīng)避免坐在與客戶正對面和并排的位置上，應(yīng)坐在與客戶斜相鄰的位置上。
題型：判斷題
禮儀中建議站立時，雙手手位不正確的是（）
題型：單項選擇題
在與客戶交談過程中使用征詢語時，使用正確的是（）
題型：多項選擇題
下面哪項屬于自助評價指標（）
題型：多項選擇題