多項選擇題聯(lián)創(chuàng)系統(tǒng)的“認證測試”模塊下有哪些功能（）。
A.窄帶認證錯誤信息查詢
B.寬帶認證錯誤信息查詢
C.窄帶VPDN認證錯誤信息查詢
D.寬帶VPDN認證錯誤信息查詢
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1.多項選擇題常見的寬帶認證錯誤信息有（）。
A.密碼錯誤
B.無此用戶
C.限制用戶數(shù)錯誤
D.綁定校驗錯誤
2.單項選擇題開通系統(tǒng)定單監(jiān)控中所監(jiān)控到的定單狀態(tài)對應表數(shù)據(jù)管理界面的（）狀態(tài)。
A.流程實例表
B.工作項表
C.工單表
D.定單表
3.單項選擇題和服務開通系統(tǒng)之間沒有接口的系統(tǒng)是（）。
A.CRM系統(tǒng)
B.HB計費系統(tǒng)
C.網(wǎng)絡激活系統(tǒng)
D.ESB系統(tǒng)
4.單項選擇題根據(jù)網(wǎng)絡激活工單的IOM單號可以在開通系統(tǒng)定單監(jiān)控中對應根據(jù)（）查詢定單。
A.定單編碼
B.業(yè)務號碼
C.上網(wǎng)賬號
D.工單標識
5.單項選擇題開通系統(tǒng)歷史服務定單查詢可以查詢系統(tǒng)（）以內(nèi)所有服務定單。
A.2個月
B.3個月
C.6個月
D.10個月
最新試題
在客戶端安裝，裝維人員上門應對電信業(yè)務的裝移維工作時，必須達到及應達到遵守的是（）
題型：多項選擇題
裝維人員在面對客戶時，要親切友善，服務中神情專注、自信。
題型：判斷題
上門服務規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）
題型：多項選擇題
裝維工程師在日常工作時，溝通對象中哪個最重要（）
題型：單項選擇題
關于裝維服務規(guī)范，上門作業(yè)關鍵步驟，說法正確的有（）
題型：多項選擇題
裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容（）
題型：多項選擇題
站立時，應與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
題型：單項選擇題
在客戶驗收過程中，如果客戶有意見或建議，須認真聽取并記錄，耐心解答客戶提出的問題，如果客戶對服務不滿意并要投訴，應告知客戶撥打10000或96180號投訴。
題型：判斷題
下面哪項屬于自助評價指標（）
題型：多項選擇題
使用IVR與用戶聯(lián)系時，可以先于用戶掛機。
題型：判斷題