A.CRM系統(tǒng)
B.HB計(jì)費(fèi)系統(tǒng)
C.網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)
D.ESB系統(tǒng)
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A.定單編碼
B.業(yè)務(wù)號碼
C.上網(wǎng)賬號
D.工單標(biāo)識
A.2個(gè)月
B.3個(gè)月
C.6個(gè)月
D.10個(gè)月
A.環(huán)節(jié)管理
B.時(shí)限管理
C.同步規(guī)則配置
D.局向管理
A.已安裝不滿意
B.未安裝不滿意
C.固話掛機(jī)未表態(tài)
D.手機(jī)掛機(jī)未表態(tài)
A.小于等于12位
B.必須為數(shù)字
C.帶空格不會(huì)影響
D.本地固話可以加區(qū)號
最新試題
裝維人員在原則范圍內(nèi)可自行進(jìn)行退單操作。
關(guān)于裝維紅黃牌制度說法正確的是（）
上門服務(wù)規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）
裝維人員的崗位職責(zé)包括裝移維：負(fù)責(zé)固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)測、開通。
預(yù)約的上門服務(wù)時(shí)間可以為時(shí)間點(diǎn)或時(shí)間段，如是預(yù)約的時(shí)間段，則預(yù)約時(shí)間段的長度須在（）以內(nèi)。
坐時(shí)，一般應(yīng)避免坐在與客戶正對面和并排的位置上，應(yīng)坐在與客戶斜相鄰的位置上。
在約定的上門時(shí)間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶，準(zhǔn)確告知客戶到達(dá)時(shí)間。在預(yù)約時(shí)段內(nèi)或預(yù)約時(shí)間點(diǎn)前（）到達(dá)客戶現(xiàn)場。
裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面，形成理性的期望。
在與客戶交談過程中使用征詢語時(shí)，使用正確的是（）
根據(jù)2016年?duì)I維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芰?，進(jìn)一步優(yōu)化、固化營維一體業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在（）分鐘以內(nèi)完成。