單項選擇題服務(wù)保障系統(tǒng)在進行接入型障礙申告時，客戶基本信息關(guān)聯(lián)的（）的信息、資源信息關(guān)聯(lián)的是資源系統(tǒng)的信息。
A.CRM
B.資源系統(tǒng)
C.服保系統(tǒng)
D.開通系統(tǒng)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題服務(wù)保障系統(tǒng)查看所有新催單用戶可以通過（）來查詢。
A.客戶催單次數(shù)
B.重復(fù)申告次數(shù)
C.催單來源
D.障礙號碼
2.單項選擇題服務(wù)保障系統(tǒng)接入型基本查詢用于（）障礙單查詢。
A.網(wǎng)絡(luò)類
B.客戶類
C.網(wǎng)絡(luò)類和客戶類
D.投訴咨詢類
3.多項選擇題施工調(diào)度系統(tǒng)包含（）模塊。
A.施工單監(jiān)控
B.任務(wù)單監(jiān)控
C.工時池管理
D.投訴咨詢單查詢
4.單項選擇題服務(wù)保障系統(tǒng)施工調(diào)度工單監(jiān)控中黃色工單表示這張工單是（）。
A.政企
B.催單
C.改約
D.追單
5.單項選擇題服務(wù)保障系統(tǒng)施工調(diào)度工單監(jiān)控中，通過點擊（）可以看到工單流程。
A.工單流水號
B.客戶訂單號/障礙單號
C.所處環(huán)節(jié)
D.流程圖
最新試題
服務(wù)的本質(zhì)是指：讓服務(wù)的對象滿意，享受服務(wù)帶來的效果。
題型：判斷題
與客戶握手時，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。
題型：單項選擇題
坐時，一般應(yīng)避免坐在與客戶正對面和并排的位置上，應(yīng)坐在與客戶斜相鄰的位置上。
題型：判斷題
裝維服務(wù)標準化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面，形成理性的期望。
題型：判斷題
禮儀中建議站立時，雙手手位不正確的是（）
題型：單項選擇題
與客戶握手時，應(yīng)等客戶先伸手，在迎合客戶握手，握手時身體應(yīng)稍微前傾以示尊重。
題型：判斷題
裝維工程師在日常工作時，溝通對象中哪個最重要（）
題型：單項選擇題
在客戶端安裝，裝維人員上門應(yīng)對電信業(yè)務(wù)的裝移維工作時，必須達到及應(yīng)達到遵守的是（）
題型：多項選擇題
裝維在質(zhì)量測試過程要請客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測試參數(shù)的合格標準，以便于客戶確認質(zhì)量是否合格。
題型：多項選擇題
裝維人員在原則范圍內(nèi)可自行進行退單操作。
題型：判斷題