多項(xiàng)選擇題裝維滿意度計(jì)算公式中分子等于（）工單之和。
A.滿意
B.不滿意
C.未表態(tài)
D.久叫不應(yīng)
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1.多項(xiàng)選擇題集中性障礙申告數(shù)記錄的是（）系統(tǒng)客戶的申告數(shù)。
A.客服平臺(tái)
B.華為語音平臺(tái)
C.預(yù)處理系統(tǒng)
D.服保系統(tǒng)
2.多項(xiàng)選擇題服保系統(tǒng)客戶類故障包括（）部分。
A.故障申告
B.工單監(jiān)控
C.接入型任務(wù)單監(jiān)控
D.統(tǒng)計(jì)查詢
3.多項(xiàng)選擇題服務(wù)保障系統(tǒng)在進(jìn)行接入型業(yè)務(wù)申告時(shí)，輸入（）可以彈出產(chǎn)品類型對(duì)話框。
A.聯(lián)系電話
B.業(yè)務(wù)號(hào)碼
C.產(chǎn)品實(shí)例
D.上網(wǎng)賬號(hào)
4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)保障系統(tǒng)在進(jìn)行接入型障礙申告時(shí)，客戶基本信息關(guān)聯(lián)的（）的信息、資源信息關(guān)聯(lián)的是資源系統(tǒng)的信息。
A.CRM
B.資源系統(tǒng)
C.服保系統(tǒng)
D.開通系統(tǒng)
5.單項(xiàng)選擇題服務(wù)保障系統(tǒng)查看所有新催單用戶可以通過（）來查詢。
A.客戶催單次數(shù)
B.重復(fù)申告次數(shù)
C.催單來源
D.障礙號(hào)碼
最新試題
首問負(fù)責(zé)制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。
題型：判斷題
在與客戶交談過程中使用征詢語時(shí)，使用正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶端質(zhì)量測(cè)試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場(chǎng)填寫到《客戶驗(yàn)收單》中。
題型：判斷題
裝維人員在原則范圍內(nèi)可自行進(jìn)行退單操作。
題型：判斷題
理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一。
題型：判斷題
與客戶握手時(shí)，應(yīng)等客戶先伸手，在迎合客戶握手，握手時(shí)身體應(yīng)稍微前傾以示尊重。
題型：判斷題
裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)要達(dá)到的最終目的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維工程師在日常工作時(shí)，溝通對(duì)象中哪個(gè)最重要（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
禮儀中建議站立時(shí)，雙手手位不正確的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題