A.施工調(diào)度工單監(jiān)控
B.任務(wù)單監(jiān)控
C.工時池管理
D.綜合調(diào)度監(jiān)控
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A.單條回單
B.同組回單
C.單條刪除工單
D.批量待裝
A.寬帶裝移機(jī)
B.服務(wù)開通
C.固話類
D.服務(wù)保障
A.1次是在工單處理人員
B.2次到達(dá)開通班長
C.3次到客調(diào)主任
D.4次到網(wǎng)運(yùn)主任
A.申告產(chǎn)品
B.VIP客戶屬性
C.城市農(nóng)村標(biāo)記
D.延時修障標(biāo)記
A.CRM系統(tǒng)
B.開通系統(tǒng)
C.資源系統(tǒng)
D.聯(lián)創(chuàng)系統(tǒng)
最新試題
裝維在質(zhì)量測試過程要請客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測試參數(shù)的合格標(biāo)準(zhǔn)，以便于客戶確認(rèn)質(zhì)量是否合格。
裝維服務(wù)“五不準(zhǔn)”內(nèi)容包括（）
在客戶驗收過程中，如果客戶有意見或建議，須認(rèn)真聽取并記錄，耐心解答客戶提出的問題，如果客戶對服務(wù)不滿意并要投訴，應(yīng)告知客戶撥打10000或96180號投訴。
服務(wù)的本質(zhì)是指：讓服務(wù)的對象滿意，享受服務(wù)帶來的效果。
客戶端質(zhì)量測試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場填寫到《客戶驗收單》中。
與客戶握手時，兩人的距離約一步，上身稍微前傾以示尊重，兩足立正，伸出右手，手掌保持垂直。手指微用力，握手約（）秒。
裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是（）
裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面，形成理性的期望。
裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容（）
預(yù)約的上門服務(wù)時間可以為時間點(diǎn)或時間段，如是預(yù)約的時間段，則預(yù)約時間段的長度須在（）以內(nèi)。