單項選擇題施工調(diào)度工單監(jiān)控不能根據(jù)（）排序查詢。
A.接單時間
B.受理時間
C.局站編碼
D.銷障時間
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1.單項選擇題服務保障系統(tǒng)接入型工單流程倒計時為（）表示超時。
A.紅色
B.黃色
C.橙色
D.綠色
2.單項選擇題服務保障系統(tǒng)接入型工單流程倒計時（）表示離臨近超時的時間顏色。
A.紅色
B.黃色
C.橙色
D.綠色
3.單項選擇題服務保障系統(tǒng)接入型工單監(jiān)控點擊工單號彈出工單處理頁面的資源信息來自于（）。
A.資源系統(tǒng)
B.開通系統(tǒng)
C.CRM系統(tǒng)
D.聯(lián)創(chuàng)平臺
4.多項選擇題服務保障系統(tǒng)接入型工單監(jiān)控待處理工單自動回訪結果查詢條件包括（）。
A.回訪不通過
B.回訪通過
C.未表態(tài)
D.久叫不應
5.多項選擇題服務保障系統(tǒng)公眾集中性障礙配置的障礙粒度（）。
A.局站和交接箱
B.物理號碼
C.設備
D.產(chǎn)品實例
最新試題
在客戶驗收過程中，如果客戶有意見或建議，須認真聽取并記錄，耐心解答客戶提出的問題，如果客戶對服務不滿意并要投訴，應告知客戶撥打10000或96180號投訴。
題型：判斷題
與客戶握手時，應等客戶先伸手，在迎合客戶握手，握手時身體應稍微前傾以示尊重。
題型：判斷題
預約的上門服務時間可以為時間點或時間段，如是預約的時間段，則預約時間段的長度須在（）以內(nèi)。
題型：單項選擇題
上門服務規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）
題型：多項選擇題
裝維人員在原則范圍內(nèi)可自行進行退單操作。
題型：判斷題
坐時，一般應避免坐在與客戶正對面和并排的位置上，應坐在與客戶斜相鄰的位置上。
題型：判斷題
根據(jù)2016年營維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務體驗能力，進一步優(yōu)化、固化營維一體業(yè)務流程，實現(xiàn)光貓終端業(yè)務配置在（）分鐘以內(nèi)完成。
題型：單項選擇題
裝維工程師在日常工作時，溝通對象中哪個最重要（）
題型：單項選擇題
裝維人員在面對客戶時，要親切友善，服務中神情專注、自信。
題型：判斷題
裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習慣，頭發(fā)、面部、手部應干凈、整潔。
題型：判斷題