多項選擇題服務(wù)保障系統(tǒng)公眾集中性障礙配置的障礙粒度（）。
A.局站和交接箱
B.物理號碼
C.設(shè)備
D.產(chǎn)品實例
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題服務(wù)保障系統(tǒng)施工調(diào)度綜合調(diào)度監(jiān)控的操作按鈕可以用于單條、批量同組操作的包括（）。
A.回單
B.退單
C.待裝
D.預(yù)約
2.多項選擇題服?？蛻纛愓系K待處理人工回訪環(huán)節(jié)工單處理按鈕包括（）。
A.回訪通過
B.寬帶測速
C.匯報
D.審核不通過
3.單項選擇題開通異常查詢中的客戶訂單編碼在CRM中對應(yīng)的是（）。
A.客戶訂單號
B.訂單項號
C.定單號
D.協(xié)作單號
4.多項選擇題客調(diào)平臺待裝單管控中，電子運維單號獲取方式包括（）。
A.根據(jù)規(guī)范的待裝的備注字段進行解析
B.通過開通的定單監(jiān)控界面進行監(jiān)控
C.通過開通的定單審核界面進行修改
D.通過開通的關(guān)聯(lián)退單配置進行修改
5.多項選擇題客調(diào)平臺疑似群障單的管控功能有（）等。
A.關(guān)閉
B.確認
C.增加
D.匯報
最新試題
以下哪些是作為裝移維回訪的重點內(nèi)容（）。
題型：多項選擇題
裝維服務(wù)產(chǎn)品化是在裝維標準服務(wù)之外，根據(jù)客戶選擇中國電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個性化需求，以服務(wù)產(chǎn)品方式，為客戶提供的裝維上門服務(wù)。
題型：判斷題
裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是（）
題型：多項選擇題
服務(wù)要達到的最終目的是（）
題型：多項選擇題
在與客戶交談過程中使用征詢語時，使用正確的是（）
題型：多項選擇題
裝維服務(wù)標準化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面，形成理性的期望。
題型：判斷題
IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時必須包含以下關(guān)鍵信息（）
題型：多項選擇題
在客戶驗收過程中，如果客戶有意見或建議，須認真聽取并記錄，耐心解答客戶提出的問題，如果客戶對服務(wù)不滿意并要投訴，應(yīng)告知客戶撥打10000或96180號投訴。
題型：判斷題
裝維人員在面對客戶時，要親切友善，服務(wù)中神情專注、自信。
題型：判斷題
與客戶握手時，應(yīng)等客戶先伸手，在迎合客戶握手，握手時身體應(yīng)稍微前傾以示尊重。
題型：判斷題