單項選擇題下列哪項不是待裝單管控的功能（）
A.查詢
B.管控
C.跟蹤
D.統(tǒng)計
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1.單項選擇題下列哪項不屬于客戶服務(wù)等級（）
A.一星級尊享
B.金牌
C.鉆石卡等級會員
D.二星級尊享
2.單項選擇題下列哪項不屬于開通過程監(jiān)控的重點工單（）
A.待裝單
B.在途單
C.故障單
D.客戶新催單
3.單項選擇題自動報告指標(biāo)庫中，數(shù)據(jù)系統(tǒng)不包括（）
A.開通
B.保障
C.投訴
D.激活
4.單項選擇題運營視圖統(tǒng)一查詢中，下列屬于客戶信息的是（）
A.工單信息
B.主產(chǎn)品實例信息
C.業(yè)務(wù)信息
D.編碼信息
5.單項選擇題（）是對寬帶資源原因待裝按照月份統(tǒng)計在途單的情況
A.待裝激活超時統(tǒng)計
B.寬帶能力歷時遺留清單
C.寬帶能力歷時待裝清理及時率
D.寬帶待裝激活及時率
最新試題
在與客戶交談過程中使用征詢語時，使用正確的是（）
題型：多項選擇題
預(yù)約的上門服務(wù)時間可以為時間點或時間段，如是預(yù)約的時間段，則預(yù)約時間段的長度須在（）以內(nèi)。
題型：單項選擇題
IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時必須包含以下關(guān)鍵信息（）
題型：多項選擇題
在客戶驗收過程中，如果客戶有意見或建議，須認(rèn)真聽取并記錄，耐心解答客戶提出的問題，如果客戶對服務(wù)不滿意并要投訴，應(yīng)告知客戶撥打10000或96180號投訴。
題型：判斷題
坐時，一般應(yīng)避免坐在與客戶正對面和并排的位置上，應(yīng)坐在與客戶斜相鄰的位置上。
題型：判斷題
裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面，形成理性的期望。
題型：判斷題
裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是（）
題型：多項選擇題
裝維在質(zhì)量測試過程要請客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測試參數(shù)的合格標(biāo)準(zhǔn)，以便于客戶確認(rèn)質(zhì)量是否合格。
題型：多項選擇題
裝維工程師在日常工作時，溝通對象中哪個最重要（）
題型：單項選擇題
以下哪些是作為裝移維回訪的重點內(nèi)容（）。
題型：多項選擇題