A.待裝單
B.在途單
C.故障單
D.客戶新催單
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A.開通
B.保障
C.投訴
D.激活
A.工單信息
B.主產(chǎn)品實(shí)例信息
C.業(yè)務(wù)信息
D.編碼信息
A.待裝激活超時(shí)統(tǒng)計(jì)
B.寬帶能力歷時(shí)遺留清單
C.寬帶能力歷時(shí)待裝清理及時(shí)率
D.寬帶待裝激活及時(shí)率
A.寬帶故障
B.固話故障
C.網(wǎng)廳障礙
D.移動(dòng)障礙
A.當(dāng)前業(yè)務(wù)用戶數(shù)就是取當(dāng)前施工調(diào)度的用戶數(shù)
B.施工調(diào)度工單監(jiān)控中開通單業(yè)務(wù)用戶數(shù)按開通類未歸檔狀態(tài)的工單統(tǒng)計(jì)
C.障礙單業(yè)務(wù)用戶按照障礙類未歸檔狀態(tài)統(tǒng)計(jì)，地址一致，用戶名也一致的算一個(gè)用戶，不區(qū)分業(yè)務(wù)
D.當(dāng)期業(yè)務(wù)包括裝機(jī)業(yè)務(wù)和拆機(jī)業(yè)務(wù)
最新試題
關(guān)于裝維紅黃牌制度說(shuō)法正確的是（）
裝維在質(zhì)量測(cè)試過(guò)程要請(qǐng)客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測(cè)試參數(shù)的合格標(biāo)準(zhǔn)，以便于客戶確認(rèn)質(zhì)量是否合格。
裝維人員的崗位職責(zé)包括裝移維：負(fù)責(zé)固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)測(cè)、開通。
在約定的上門時(shí)間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶，準(zhǔn)確告知客戶到達(dá)時(shí)間。在預(yù)約時(shí)段內(nèi)或預(yù)約時(shí)間點(diǎn)前（）到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)。
首問(wèn)負(fù)責(zé)制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。
以下哪些是作為裝移維回訪的重點(diǎn)內(nèi)容（）。
站立時(shí)，應(yīng)與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，頭發(fā)、面部、手部應(yīng)干凈、整潔。
裝移機(jī)和故障維護(hù)在施工完成后，必須進(jìn)行質(zhì)量測(cè)試以保障電信產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于測(cè)試中未達(dá)到指標(biāo)要求的測(cè)試項(xiàng)目，在查明原因并解決問(wèn)題后，不需再次測(cè)試。
客戶端質(zhì)量測(cè)試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場(chǎng)填寫到《客戶驗(yàn)收單》中。