A.能夠編寫IOM系統(tǒng)簡易操作手冊，介紹各業(yè)務(wù)開通的選擇模板
B.根據(jù)新業(yè)務(wù)需求組織流程節(jié)點時限討論會并制作流程模板
C.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要具備流程模板優(yōu)化、修改能力
D.根據(jù)操作手冊對管控人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)
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A.5
B.10
C.15
D.3
A.5
B.10
C.15
D.3
A.定單派單后1天內(nèi)完成OSS設(shè)備入網(wǎng)設(shè)計
B.設(shè)備入網(wǎng)開通單在4天內(nèi)完成設(shè)備開通并配有BSS系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)地址
C.寬、窄帶設(shè)備接入B類ONU設(shè)備開通整單管控要求15天
D.ONU增補定單處理流程整單管控時限要求10天
A.30分鐘
B.60分鐘
C.240分鐘
D.120分鐘
A.30分鐘
B.60分鐘
C.240分鐘
D.120分鐘
最新試題
預(yù)約的上門服務(wù)時間可以為時間點或時間段，如是預(yù)約的時間段，則預(yù)約時間段的長度須在（）以內(nèi)。
坐時，一般應(yīng)避免坐在與客戶正對面和并排的位置上，應(yīng)坐在與客戶斜相鄰的位置上。
裝維人員的崗位職責(zé)包括裝移維：負(fù)責(zé)固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)測、開通。
裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，頭發(fā)、面部、手部應(yīng)干凈、整潔。
在與客戶交談過程中使用征詢語時，使用正確的是（）
根據(jù)2016年營維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務(wù)體驗?zāi)芰?，進(jìn)一步優(yōu)化、固化營維一體業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)光貓終端業(yè)務(wù)配置在（）分鐘以內(nèi)完成。
裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面，形成理性的期望。
裝維人員在面對客戶時，要親切友善，服務(wù)中神情專注、自信。
裝維人員在原則范圍內(nèi)可自行進(jìn)行退單操作。
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，上門作業(yè)關(guān)鍵步驟，說法正確的有（）