在客戶端安裝，裝維人員上門應(yīng)對(duì)電信業(yè)務(wù)的裝移維工作時(shí)，必須達(dá)到及應(yīng)達(dá)到遵守的是（）

裝維服務(wù)“五不準(zhǔn)”內(nèi)容包括（）

IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時(shí)必須包含以下關(guān)鍵信息（）

在與客戶交談過(guò)程中使用征詢語(yǔ)時(shí)，使用正確的是（）

理解尊重客戶，體現(xiàn)文明禮貌是服務(wù)規(guī)范的基本原則之一。

裝維在質(zhì)量測(cè)試過(guò)程要請(qǐng)客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測(cè)試參數(shù)的合格標(biāo)準(zhǔn)，以便于客戶確認(rèn)質(zhì)量是否合格。

關(guān)于裝維紅黃牌制度說(shuō)法正確的是（）

下面哪項(xiàng)屬于自助評(píng)價(jià)指標(biāo)（）

首問(wèn)負(fù)責(zé)制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。

裝維工程師在日常工作時(shí)，溝通對(duì)象中哪個(gè)最重要（）