多項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的要素包括（）。

A.ETL
B.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的存儲(chǔ)
C.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的更新與合并
D.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的管理和維護(hù)


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1.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，屬于CRM數(shù)據(jù)挖掘的基本步驟的有（）。

A.定義商業(yè)問(wèn)題
B.探索數(shù)據(jù)
C.為建模準(zhǔn)備數(shù)據(jù)
D.評(píng)價(jià)模型
E.建立營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)

2.多項(xiàng)選擇題運(yùn)營(yíng)型CRM的銷售套件的功能主要包括（）。

A.銷售信息管理
B.銷售過(guò)程定制
C.銷售過(guò)程監(jiān)控
D.銷售預(yù)測(cè)
E.銷售信息分析

3.單項(xiàng)選擇題（）是分析型CRM數(shù)據(jù)的主要來(lái)源。

A.ERP
B.運(yùn)營(yíng)型CRM
C.現(xiàn)有系統(tǒng)
D.待建系統(tǒng)

4.單項(xiàng)選擇題（）是CRM系統(tǒng)的“軀體”，它是整個(gè)CRM系統(tǒng)的基礎(chǔ)，可以分析客戶和服務(wù)提供支持依據(jù)。

A.運(yùn)營(yíng)型CRM
B.生產(chǎn)型CRM
C.分析型CRM
D.企業(yè)型CRM

5.多項(xiàng)選擇題在一般情況下，數(shù)據(jù)挖掘項(xiàng)目要經(jīng)歷的過(guò)程包括（）。

A.問(wèn)題和數(shù)據(jù)的理解
B.收集和準(zhǔn)備
C.建立數(shù)據(jù)挖掘模型
D.評(píng)價(jià)和應(yīng)用所建的模型