A.運(yùn)營(yíng)型CRM
B.生產(chǎn)型CRM
C.分析型CRM
D.企業(yè)型CRM
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.問(wèn)題和數(shù)據(jù)的理解
B.收集和準(zhǔn)備
C.建立數(shù)據(jù)挖掘模型
D.評(píng)價(jià)和應(yīng)用所建的模型
A.全面質(zhì)量管理
B.目標(biāo)成本技巧
C.排序比較技巧
D.及時(shí)生產(chǎn)技術(shù)
A.計(jì)算的時(shí)間長(zhǎng)度
B.貼現(xiàn)率
C.客戶(hù)的維系率
D.客戶(hù)的收入變化
E.營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用
A.決策樹(shù)
B.集合論
C.遺傳算法
D.神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)
A.客戶(hù)跟蹤
B.互動(dòng)對(duì)話(huà)
C.個(gè)性化的反饋服務(wù)
D.大量客戶(hù)定制化能力
最新試題
穩(wěn)定期是客戶(hù)關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
全渠道營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)互動(dòng)主要分為哪三種類(lèi)型？（）
汽車(chē)公司針對(duì)新品召開(kāi)了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶(hù)參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。
客戶(hù)識(shí)別就是目標(biāo)客戶(hù)細(xì)分。
一般來(lái)說(shuō)，老客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿(mǎn)意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
客戶(hù)感知價(jià)值具有主觀(guān)性。
動(dòng)態(tài)反映客戶(hù)滿(mǎn)意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶(hù)的滿(mǎn)意度，還有一部分客戶(hù)即使不滿(mǎn)意也不投訴，這就是（）。
客戶(hù)滿(mǎn)意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶(hù)的滿(mǎn)意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
客戶(hù)投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。