多項選擇題下列選項中,屬于CRM數(shù)據(jù)挖掘的基本步驟的有()。
A.定義商業(yè)問題
B.探索數(shù)據(jù)
C.為建模準(zhǔn)備數(shù)據(jù)
D.評價模型
E.建立營銷數(shù)據(jù)庫
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1.多項選擇題運營型CRM的銷售套件的功能主要包括()。
A.銷售信息管理
B.銷售過程定制
C.銷售過程監(jiān)控
D.銷售預(yù)測
E.銷售信息分析
2.單項選擇題()是分析型CRM數(shù)據(jù)的主要來源。
A.ERP
B.運營型CRM
C.現(xiàn)有系統(tǒng)
D.待建系統(tǒng)
3.單項選擇題()是CRM系統(tǒng)的“軀體”,它是整個CRM系統(tǒng)的基礎(chǔ),可以分析客戶和服務(wù)提供支持依據(jù)。
A.運營型CRM
B.生產(chǎn)型CRM
C.分析型CRM
D.企業(yè)型CRM
4.多項選擇題在一般情況下,數(shù)據(jù)挖掘項目要經(jīng)歷的過程包括()。
A.問題和數(shù)據(jù)的理解
B.收集和準(zhǔn)備
C.建立數(shù)據(jù)挖掘模型
D.評價和應(yīng)用所建的模型
5.多項選擇題管理控制系統(tǒng)在控制過程中應(yīng)強(qiáng)調(diào)相對新的工具和過程,這些新的工具包括()。
A.全面質(zhì)量管理
B.目標(biāo)成本技巧
C.排序比較技巧
D.及時生產(chǎn)技術(shù)
最新試題
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段,也是最高階段。
題型:判斷題
客戶滿意包括3個層次,其中不包括()。
題型:單項選擇題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度,還有一部分客戶即使不滿意也不投訴,這就是()。
題型:單項選擇題
從客戶的需求和消費行為角度來看,客戶生命周期先后經(jīng)歷()3個發(fā)展階段。
題型:多項選擇題
精準(zhǔn)營銷不重視與消費者的溝通。
題型:判斷題
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括()。
題型:多項選擇題
客戶檔案必須()。
題型:單項選擇題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來()等方面的節(jié)約。
題型:多項選擇題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的()。
題型:單項選擇題
()的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型:單項選擇題