A.工單編號
B.業(yè)務(wù)號碼
C.開通系統(tǒng)工單號
D.購物車流水號
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.一般反饋
B.催裝響應(yīng)
C.催修響應(yīng)
A.無資源接入型訂單管控
B.接入型障礙管控
C.集團(tuán)和政企障礙管控
D.接入型業(yè)務(wù)開通工單管控
A.i運(yùn)維系統(tǒng)
B.OSS系統(tǒng)
C.綜調(diào)系統(tǒng)
D.BSS系統(tǒng)
A.熟知障礙處理流程
B.具備工單預(yù)警管控能力
C.具備群障攔截管控能力
D.具備制定新業(yè)務(wù)售后服務(wù)流程的能力
最新試題
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，上門作業(yè)關(guān)鍵步驟，說法正確的有（）
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，工單處理關(guān)鍵控制點(diǎn)說法錯誤的是（）
下面哪項(xiàng)屬于自助評價指標(biāo)（）
裝維工程師在日常工作時，溝通對象中哪個最重要（）
與客戶握手時，應(yīng)等客戶先伸手，在迎合客戶握手，握手時身體應(yīng)稍微前傾以示尊重。
在客戶驗(yàn)收過程中，如果客戶有意見或建議，須認(rèn)真聽取并記錄，耐心解答客戶提出的問題，如果客戶對服務(wù)不滿意并要投訴，應(yīng)告知客戶撥打10000或96180號投訴。
預(yù)約的上門服務(wù)時間可以為時間點(diǎn)或時間段，如是預(yù)約的時間段，則預(yù)約時間段的長度須在（）以內(nèi)。
裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是（）
以下哪些是作為裝移維回訪的重點(diǎn)內(nèi)容（）。
坐時，一般應(yīng)避免坐在與客戶正對面和并排的位置上，應(yīng)坐在與客戶斜相鄰的位置上。