填空題分光比為1:64的光分路器的衰耗值為()dB
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1.單項選擇題()是指前端受理不規(guī)范,無預約時間的工單,需要后端根據(jù)用戶需求集中補約。
A.改約
B.集中審核
C.加約
D.集中預約
4.單項選擇題做好()可以有效降低用戶催裝催修比例,提升用戶感知。為確保其真實性和可操作性,原則上應由線務員本人按規(guī)范要求操作。
A.及時接單
B.工單首次響應
C.催裝催修響應
D.預約
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最新試題
坐時,一般應避免坐在與客戶正對面和并排的位置上,應坐在與客戶斜相鄰的位置上。
題型:判斷題
預約的上門服務時間可以為時間點或時間段,如是預約的時間段,則預約時間段的長度須在()以內(nèi)。
題型:單項選擇題
裝移機和故障維護在施工完成后,必須進行質(zhì)量測試以保障電信產(chǎn)品質(zhì)量達到合格標準。對于測試中未達到指標要求的測試項目,在查明原因并解決問題后,不需再次測試。
題型:判斷題
在客戶端安裝,裝維人員上門應對電信業(yè)務的裝移維工作時,必須達到及應達到遵守的是()
題型:多項選擇題
上門服務規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容()
題型:多項選擇題
客戶端質(zhì)量測試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場填寫到《客戶驗收單》中。
題型:判斷題
裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容()
題型:多項選擇題
以下哪些是作為裝移維回訪的重點內(nèi)容()。
題型:多項選擇題
在客戶驗收過程中,如果客戶有意見或建議,須認真聽取并記錄,耐心解答客戶提出的問題,如果客戶對服務不滿意并要投訴,應告知客戶撥打10000或96180號投訴。
題型:判斷題
禮儀中建議站立時,雙手手位不正確的是()
題型:單項選擇題