在約定的上門時間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶，準確告知客戶到達時間。在預(yù)約時段內(nèi)或預(yù)約時間點前（）到達客戶現(xiàn)場。

關(guān)于裝維紅黃牌制度說法正確的是（）

在與客戶交談過程中使用征詢語時，使用正確的是（）

以下哪些是作為裝移維回訪的重點內(nèi)容（）。

服務(wù)的本質(zhì)是指：讓服務(wù)的對象滿意，享受服務(wù)帶來的效果。

裝維服務(wù)“五不準”內(nèi)容包括（）

站立時，應(yīng)與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。

預(yù)約的上門服務(wù)時間可以為時間點或時間段，如是預(yù)約的時間段，則預(yù)約時間段的長度須在（）以內(nèi)。

關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，工單處理關(guān)鍵控制點說法錯誤的是（）

裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容（）