裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容（）

在與客戶交談過(guò)程中使用征詢語(yǔ)時(shí)，使用正確的是（）

服務(wù)要達(dá)到的最終目的是（）

在客戶端安裝，裝維人員上門應(yīng)對(duì)電信業(yè)務(wù)的裝移維工作時(shí)，必須達(dá)到及應(yīng)達(dá)到遵守的是（）

客戶端質(zhì)量測(cè)試數(shù)據(jù)需在客戶現(xiàn)場(chǎng)填寫到《客戶驗(yàn)收單》中。

首問(wèn)負(fù)責(zé)制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。

以下哪些是作為裝移維回訪的重點(diǎn)內(nèi)容（）。

裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是（）

服務(wù)的本質(zhì)是指：讓服務(wù)的對(duì)象滿意，享受服務(wù)帶來(lái)的效果。

IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時(shí)必須包含以下關(guān)鍵信息（）