單項選擇題客調能力標準化中，政企用戶配線光纖整單管控時限為幾天（）（自然日）
A.5
B.8
C.9
D.10
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1.單項選擇題接入型業(yè)務開通管控過程中可對業(yè)務開通工單進行調度，回單，接單，統(tǒng)計，該操作是在綜調系統(tǒng)中哪個模塊實現的（）
A.客戶保障
B.網絡故障
C.接入型開通
D.遠程裝維支撐模塊
2.多項選擇題IOM系統(tǒng)中無資源定單級別為（）
A.標準級
B.急
C.加急
D.特急
3.多項選擇題在綜調系統(tǒng)接入型開通模塊中的監(jiān)控箱（開通）中對需要處理的工單可以進行哪些人工操作（）
A.指派
B.轉派
C.調度
D.催裝
4.多項選擇題在查詢業(yè)務工單流程時，發(fā)現系統(tǒng)提示已到外線，但裝維人員在綜調系統(tǒng)中未收到工單，可能原因（）
A.OSS系統(tǒng)問題
B.綜調系統(tǒng)問題
C.OSS系統(tǒng)與綜調系統(tǒng)交互問題
D.BSS系統(tǒng)問題
5.多項選擇題OSS系統(tǒng)查詢資源時，常用哪幾個模塊查詢（）
A.產品服務查詢
B.產品服務訂單查詢
C.基礎配置
D.統(tǒng)一收單
最新試題
服務的本質是指：讓服務的對象滿意，享受服務帶來的效果。
題型：判斷題
裝維服務“五不準”內容包括（）
題型：多項選擇題
根據2016年營維一體工作要求：持續(xù)提升客戶服務體驗能力，進一步優(yōu)化、固化營維一體業(yè)務流程，實現光貓終端業(yè)務配置在（）分鐘以內完成。
題型：單項選擇題
裝維人員上門安裝ITV結束后需要交付的內容（）
題型：多項選擇題
關于裝維服務規(guī)范，上門作業(yè)關鍵步驟，說法正確的有（）
題型：多項選擇題
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題型：多項選擇題
使用IVR與用戶聯系時，可以先于用戶掛機。
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與客戶握手時，應等客戶先伸手，在迎合客戶握手，握手時身體應稍微前傾以示尊重。
題型：判斷題
裝維在質量測試過程要請客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測試參數的合格標準，以便于客戶確認質量是否合格。
題型：多項選擇題
禮儀中建議站立時，雙手手位不正確的是（）
題型：單項選擇題