單項選擇題接入型業(yè)務開通管控過程中可對業(yè)務開通工單進行調(diào)度，回單，接單，統(tǒng)計，該操作是在綜調(diào)系統(tǒng)中哪個模塊實現(xiàn)的（）
A.客戶保障
B.網(wǎng)絡故障
C.接入型開通
D.遠程裝維支撐模塊
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1.多項選擇題IOM系統(tǒng)中無資源定單級別為（）
A.標準級
B.急
C.加急
D.特急
2.多項選擇題在綜調(diào)系統(tǒng)接入型開通模塊中的監(jiān)控箱（開通）中對需要處理的工單可以進行哪些人工操作（）
A.指派
B.轉(zhuǎn)派
C.調(diào)度
D.催裝
3.多項選擇題在查詢業(yè)務工單流程時，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)提示已到外線，但裝維人員在綜調(diào)系統(tǒng)中未收到工單，可能原因（）
A.OSS系統(tǒng)問題
B.綜調(diào)系統(tǒng)問題
C.OSS系統(tǒng)與綜調(diào)系統(tǒng)交互問題
D.BSS系統(tǒng)問題
4.多項選擇題OSS系統(tǒng)查詢資源時，常用哪幾個模塊查詢（）
A.產(chǎn)品服務查詢
B.產(chǎn)品服務訂單查詢
C.基礎配置
D.統(tǒng)一收單
5.多項選擇題接入型業(yè)務開通管控過程中，客調(diào)中心需對裝維人員退單進行審核，可退單的崗位有（）
A.退營業(yè)崗
B.退網(wǎng)元崗
C.退資源崗
最新試題
裝維服務標準化就是客戶明晰裝維基本服務界面，形成理性的期望。
題型：判斷題
關(guān)于裝維紅黃牌制度說法正確的是（）
題型：多項選擇題
在客戶驗收過程中，如果客戶有意見或建議，須認真聽取并記錄，耐心解答客戶提出的問題，如果客戶對服務不滿意并要投訴，應告知客戶撥打10000或96180號投訴。
題型：判斷題
裝維在質(zhì)量測試過程要請客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測試參數(shù)的合格標準，以便于客戶確認質(zhì)量是否合格。
題型：多項選擇題
裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容（）
題型：多項選擇題
坐時，一般應避免坐在與客戶正對面和并排的位置上，應坐在與客戶斜相鄰的位置上。
題型：判斷題
上門服務規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）
題型：多項選擇題
裝維工程師在日常工作時，溝通對象中哪個最重要（）
題型：單項選擇題
關(guān)于裝維服務規(guī)范，上門作業(yè)關(guān)鍵步驟，說法正確的有（）
題型：多項選擇題
以下哪些是作為裝移維回訪的重點內(nèi)容（）。
題型：多項選擇題