關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，上門作業(yè)關(guān)鍵步驟，說法正確的有（）

裝維服務(wù)“五不準(zhǔn)”內(nèi)容包括（）

服務(wù)要達(dá)到的最終目的是（）

在客戶驗(yàn)收過程中，如果客戶有意見或建議，須認(rèn)真聽取并記錄，耐心解答客戶提出的問題，如果客戶對(duì)服務(wù)不滿意并要投訴，應(yīng)告知客戶撥打10000或96180號(hào)投訴。

坐時(shí)，一般應(yīng)避免坐在與客戶正對(duì)面和并排的位置上，應(yīng)坐在與客戶斜相鄰的位置上。

裝維服務(wù)產(chǎn)品化是在裝維標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)之外，根據(jù)客戶選擇中國電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個(gè)性化需求，以服務(wù)產(chǎn)品方式，為客戶提供的裝維上門服務(wù)。

裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容（）

裝維工程師在日常工作時(shí)，溝通對(duì)象中哪個(gè)最重要（）

裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是（）

上門服務(wù)規(guī)范-布線方案先溝通包括哪些內(nèi)容（）