單項(xiàng)選擇題網(wǎng)元系統(tǒng)同振拆機(jī)卡單，需要在（）平臺(tái)核實(shí)資料后回單
A.RADIUS銷戶
B.SMAP銷戶
C.ITV2.0銷戶
D.ITMS銷戶
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1.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)元系統(tǒng)中OLT工單錯(cuò)誤類型為速率模板不存在，正確的做法是（）
A.回單
B.退單
C.在OLT上添加缺失的速率模板，然后重新激活
2.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)元系統(tǒng)中網(wǎng)元為OLT類型的工單，是送往（）系統(tǒng)執(zhí)行。
A.ITMS
B.IPOSS
C.INAS
D.OSS
3.單項(xiàng)選擇題適配器系統(tǒng)中工單管理和查詢接口報(bào)文功能必須要選擇（）
A.接入號(hào)
B.地市名稱
C.流程ID
D.工單編碼
4.單項(xiàng)選擇題ADSL改速率錯(cuò)單報(bào)錯(cuò)找不到模板，并且ASSIA模板不允許自動(dòng)創(chuàng)建，處理辦法是（）
A.重新激活工單
B.在ASSIA添加模板后重新激活工單
C.退單
D.直接回單
5.多項(xiàng)選擇題ADSL新裝錯(cuò)單報(bào)錯(cuò)設(shè)置端口模板：失敗，無法設(shè)置參數(shù)值，請(qǐng)核實(shí)速率模板是否存在，或速率模板參數(shù)是否異常，原因可能是（）
A.設(shè)備上沒有板卡
B.設(shè)備上板卡型號(hào)與資源不一致
C.資源端口編碼錯(cuò)誤
D.設(shè)備上板卡槽位與資源不一致
最新試題
與客戶握手時(shí)，應(yīng)等客戶先伸手，在迎合客戶握手，握手時(shí)身體應(yīng)稍微前傾以示尊重。
題型：判斷題
裝維人員的崗位職責(zé)包括裝移維：負(fù)責(zé)固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)測、開通。
題型：多項(xiàng)選擇題
在客戶端安裝，裝維人員上門應(yīng)對(duì)電信業(yè)務(wù)的裝移維工作時(shí)，必須達(dá)到及應(yīng)達(dá)到遵守的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
禮儀中建議站立時(shí)，雙手手位不正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
關(guān)于裝維服務(wù)規(guī)范，上門作業(yè)關(guān)鍵步驟，說法正確的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
使用IVR與用戶聯(lián)系時(shí)，可以先于用戶掛機(jī)。
題型：判斷題
裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下哪些是作為裝移維回訪的重點(diǎn)內(nèi)容（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就是客戶明晰裝維基本服務(wù)界面，形成理性的期望。
題型：判斷題
首問負(fù)責(zé)制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。
題型：判斷題