單項選擇題網(wǎng)元系統(tǒng)ITV復(fù)機在RADIUS平臺卡單，首先要查看（）平臺是否有數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是否正常，如遇無數(shù)據(jù)，需手動開戶，數(shù)據(jù)異常需手動調(diào)整
A.TYDJ
B.RADIUS
C.ITV2.0
D.IPOSS
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1.單項選擇題網(wǎng)元系統(tǒng)同振拆機卡單，需要在（）平臺核實資料后回單
A.RADIUS銷戶
B.SMAP銷戶
C.ITV2.0銷戶
D.ITMS銷戶
2.單項選擇題網(wǎng)元系統(tǒng)中OLT工單錯誤類型為速率模板不存在，正確的做法是（）
A.回單
B.退單
C.在OLT上添加缺失的速率模板，然后重新激活
3.單項選擇題網(wǎng)元系統(tǒng)中網(wǎng)元為OLT類型的工單，是送往（）系統(tǒng)執(zhí)行。
A.ITMS
B.IPOSS
C.INAS
D.OSS
4.單項選擇題適配器系統(tǒng)中工單管理和查詢接口報文功能必須要選擇（）
A.接入號
B.地市名稱
C.流程ID
D.工單編碼
5.單項選擇題ADSL改速率錯單報錯找不到模板，并且ASSIA模板不允許自動創(chuàng)建，處理辦法是（）
A.重新激活工單
B.在ASSIA添加模板后重新激活工單
C.退單
D.直接回單
最新試題
站立時，應(yīng)與客戶保持（）厘米的距離并保持身體與客戶形成一定的角度。
題型：單項選擇題
裝維在質(zhì)量測試過程要請客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測試參數(shù)的合格標準，以便于客戶確認質(zhì)量是否合格。
題型：多項選擇題
首問負責(zé)制：就是真正做到客戶投訴“到我為止”。
題型：判斷題
裝維服務(wù)產(chǎn)品化是在裝維標準服務(wù)之外，根據(jù)客戶選擇中國電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個性化需求，以服務(wù)產(chǎn)品方式，為客戶提供的裝維上門服務(wù)。
題型：判斷題
裝維人員在原則范圍內(nèi)可自行進行退單操作。
題型：判斷題
裝維人員上門安裝ITV結(jié)束后需要交付的內(nèi)容（）
題型：多項選擇題
預(yù)約的上門服務(wù)時間可以為時間點或時間段，如是預(yù)約的時間段，則預(yù)約時間段的長度須在（）以內(nèi)。
題型：單項選擇題
與客戶握手時，應(yīng)等客戶先伸手，在迎合客戶握手，握手時身體應(yīng)稍微前傾以示尊重。
題型：判斷題
裝維服務(wù)規(guī)范中三到位是（）
題型：多項選擇題
在與客戶交談過程中使用征詢語時，使用正確的是（）
題型：多項選擇題