單項選擇題裝維人員反映E8-C語音燈不亮，首先進(jìn)行的預(yù)處理動作是（）
A.ITMS下發(fā)語音業(yè)務(wù)
B.聯(lián)系線務(wù)員檢查終端問題
C.聯(lián)系線務(wù)員檢查電腦問題
D.聯(lián)系線務(wù)員檢查線路問題
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1.單項選擇題線務(wù)員現(xiàn)場更換終端時，一定要更換配套的（）。
A.電源適配器
B.貓
C.插座
D.室內(nèi)線
2.單項選擇題ITV提示9102錯誤表示（）
A.用戶不存在
B.用戶名密碼錯誤
C.用戶狀態(tài)非正常
D.綁定錯誤
3.單項選擇題網(wǎng)元系統(tǒng)ITV復(fù)機(jī)在RADIUS平臺卡單，首先要查看（）平臺是否有數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是否正常，如遇無數(shù)據(jù)，需手動開戶，數(shù)據(jù)異常需手動調(diào)整
A.TYDJ
B.RADIUS
C.ITV2.0
D.IPOSS
4.單項選擇題網(wǎng)元系統(tǒng)同振拆機(jī)卡單，需要在（）平臺核實資料后回單
A.RADIUS銷戶
B.SMAP銷戶
C.ITV2.0銷戶
D.ITMS銷戶
5.單項選擇題網(wǎng)元系統(tǒng)中OLT工單錯誤類型為速率模板不存在，正確的做法是（）
A.回單
B.退單
C.在OLT上添加缺失的速率模板，然后重新激活
最新試題
關(guān)于裝維紅黃牌制度說法正確的是（）
題型：多項選擇題
以下哪些是作為裝移維回訪的重點內(nèi)容（）。
題型：多項選擇題
使用IVR與用戶聯(lián)系時，可以先于用戶掛機(jī)。
題型：判斷題
服務(wù)要達(dá)到的最終目的是（）
題型：多項選擇題
裝維人員在原則范圍內(nèi)可自行進(jìn)行退單操作。
題型：判斷題
在與客戶交談過程中使用征詢語時，使用正確的是（）
題型：多項選擇題
服務(wù)的本質(zhì)是指：讓服務(wù)的對象滿意，享受服務(wù)帶來的效果。
題型：判斷題
在客戶端安裝，裝維人員上門應(yīng)對電信業(yè)務(wù)的裝移維工作時，必須達(dá)到及應(yīng)達(dá)到遵守的是（）
題型：多項選擇題
裝維人員需保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，頭發(fā)、面部、手部應(yīng)干凈、整潔。
題型：判斷題
在約定的上門時間30分鐘前需再次聯(lián)系客戶，準(zhǔn)確告知客戶到達(dá)時間。在預(yù)約時段內(nèi)或預(yù)約時間點前（）到達(dá)客戶現(xiàn)場。
題型：單項選擇題