在共建共享FTTH機房配線架前工作時，遇有不及高度時，應用梯子或凳子不可貪圖省事用跳躍方法或勉強用手攀住鐵架工作。

用戶要求變更上門時間，需要通過翼運維的改約功能修改工單預約時間（）

自承式入戶光纜經(jīng)過孔洞進入戶內(nèi)時，必須先將增強構件剪斷剝除，增強構件不得在戶內(nèi)孔洞口露出。（）

在無工單的情況下，裝維人員也可以通過翼運維對寬帶帳號進行密碼重置。（）

在客戶電腦安裝軟件之前，為提高安裝效率，可在用戶不在場的情況下，開機安裝軟件。

翼運維收到不屬于裝維人員自己的工單，可以進行跨組轉派到其他裝維人員。（）

裝維人員發(fā)起技術支撐單，等處理完需要評價歸檔。

裝維服務投訴次數(shù)主要包含：障礙超時催單、開通超時催單、重復申告、開通不滿意。

裝維人員通過翼運維技術支撐模塊可以派發(fā)倒三角支撐單；

裝維人員對于正常業(yè)務流程無法解決或解決不力的問題，可以派發(fā)裝維倒三角支撐單進行處理；